【諦めないで！】楽天ブックスで本を返品する方法（手数料はしぶしぶ）

おかしなことが起こりました。楽天ブックスにハメられたのか！？本を2冊買ったのに一冊だけなぜかカートに残っていたので、買えていないと思い、購入したら同じ本が2冊届いていた。返品はできたのですが、手数料がなんだか勿体ないです。

経緯

今、話題の「アクタージュ12巻」と、前からちょっと気になっていたwebの本を、手数料が掛からない楽天ブックスで購入しようとカートに入れました。その時に倉庫がバラバラになるので配送がどーのこーのみたいな内容があったっぽいですが、そこまで詳しく読み返さずに購入しました。

• アクタージュ12
• HTML &CSSとWebデザイン入門講座

この前に「アクタージュ」12巻のコミックスが売り切れだったので、買えるやん！と思ったのと、早く買わなくては、また売り切れてしまうという焦りから、特に詳しく見ることもなくカートに残ってたから購入したんですが、これが大変な事に・・・。

した事

ここからは楽天ブックスで実際に返品した流れを説明します。今回はPCからの返品方法になります。

返品依頼

まずは、購入した内容のメールをみます。そこに返品のURLがあるのでクリック。

これでサイトからの申請は完了しました。その後すぐに届くメールの内容を確認して返品する準備をします。

返品準備

返品依頼をするとすぐに折り返しのメールが届きます。その中に返品に必要な内容が記載されています。

返品につきましては、以下3点にご了承の上ご返送ください。

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1.返送費用（送料）はお客さまのご負担となります。
2.返金は商品代金（税込）のみとなります。
3.商品パッケージが未開封(書籍の場合は未使用)の状態に限ります。
※お客さま都合による返品の場合、返送費用はお客様のご負担となります。
※商品の汚れ防止や保護をするためのフィルム（シュリンク包装）をはがした場合は、キャンセルをお受けできません。
※シュリンク包装の無かった商品はそのままで結構です。
（同梱時に他の商品をまとめている梱包や、フィルムの中に納品書がある場合は、その限りではありません）

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上記は特にむちゃなことは言ってなさそうです。

つづきはこんな感じです。

■返送手順
1.商品に同封されている「納品書」の右側「返品交換連絡票」を切り取ってください。
2.以下のようにご記入ください。
　商品名「1冊ですべて身につくHTML & CSSとWebデザイン入門講座」の右に「個数：1」「交換：空欄」「返品（返金）にチェック」「理由：5」を丸で囲んでください。
3.ご記入いただいた返品交換連絡票を同封のうえ、以下の返送先までご返送ください。

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【返送先】
〒272-0127
千葉県市川市塩浜1-7-2　プロロジスパーク市川 14F　楽天ブックス
TEL：—
※商品個数と「返品交換連絡票」が一致しない場合、対応が遅れる場合があります。
複数商品を返送する際は「返品交換連絡票」の枚数をお確かめください。
※返送の梱包は、お届けした梱包材をご使用いただいて結構です。
※交換・返品の期限は商品到着から30日以内となります、お早目にご返送ください。
※返送時に利用された伝票の控えは、返金手続きが完了するまでお手元に保管してください。

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いつも捨ててた納品書の右側に返品に必要な書類があったんですね。と、いうことで、下記を準備して次の日に郵便局へ行きました。

• 返品する本
• 返品交換連絡票

郵便局で返品

郵便局に言って色々聞いてきました。今回の本を大阪から千葉に送るには、普通に580円かかるようなことをまず言われました。ちょっとうる覚えですがwで続けて担当の方がレターパックの話をしてくれました。赤い方のレターパックは、520円かかりますが、対面受け取りができるみたいです。今回はなるべく費用をかけたくなかったのと、厚さが3cm以内であれば、もうひとつのレターパック、ライト(青い方)が370円だったのでそちらにしました。

まとめ

ネットで商品購入は割としてたのですが、がっつり返品は初めてでよくわかってなかったのですが、思った以上に簡単で良かったです。送料手数料がアレですが、これで少しネットショッピングがさらに怖くなくなりました。